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Desde el año 1996, SERVIMIL dispone de un Sistema de Gestión de Calidad Certificado conforme a la Norma UNE-EN-ISO 9002:1994. Certificación que se adaptó posteriormente a la nueva Norma UNE-EN-ISO 9001:2000. El alcance de dicho Certificado es: |
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- Limpieza integral de todo tipo de edificios: grandes superficies comerciales, fábricas, laboratorios, hospitales y en general cualquier tipo de instalación.
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Como base del Sistema de Gestión de Calidad, SERVIMIL ha elaborado un MANUAL DE CALIDAD en el que se recogen la POLÍTICA DE CALIDAD y los principios de actuación de nuestra empresa, en sus distintas operaciones, con el objetivo de conseguir una mayor satisfacción de clientes y empleados. Este Sistema de Gestión de Calidad se fundamenta en los siguientes aspectos: |
Inspección de los Servicios
Con el propósito de proporcionar el mejor servicio a nuestros clientes, supervisamos la calidad del mismo mediante:
- La realización de INSPECCIONES PERIÓDICAS por personal experimentado y adecuadamente formado
- Un SISTEMA DE MEDICIONES DE CALIDAD que permite detectar desviaciones y oportunidades de mejora que optimizan los procesos
Opinión de los Clientes
La atención al cliente de SERVIMIL se enmarca en la Política de Calidad. El trato personalizado que mantienen la Dirección de la empresa y las distintas personas directamente involucradas en el servicio (personal operativo, responsables de equipo, encargados y supervisores), permite una atención directa con el Cliente.